店铺活动营销方案怎么写？三阶段排期与预算

多数店铺活动营销方案写得很热闹：折扣、赠品、抽奖排满一页，唯独没写活动前两周做什么、活动后一周做什么。结果是活动当天人来了，活动结束客流断崖，钱花完没留下任何资产。

一、先定一个目标

活动目标常见四种：拉新客、清库存、提客单、做口碑。四种目标对应完全不同的方案设计，一次活动只应选一个。

拉新客要降低首次到店门槛，用低价体验或到店礼；清库存要设置明确的限时与限量；提客单靠组合套餐与加价购；做口碑靠现场体验与二次传播的设计。目标混淆，方案就会变成"什么都做一点"。

二、三阶段排期

预热阶段常被压缩到三天。老客需要时间安排行程，社群需要多轮触达才能覆盖，两周是合理区间。

三、预算怎么分

建议按四块分：引流投放、现场物料、赠品与让利、人力。四块的常见比例是二比一比五比二，即让利占大头。

店面活动营销方案的预算里，赠品成本要按"预计到店人数"而非"预计成交人数"准备。到店未成交的客人也要拿到东西，否则口碑会反噬。

四、引流的三条路径

老客召回：短信、社群、一对一沟通。这条路径成本低、转化高，优先做。

周边覆盖：门店三公里内的社区群、写字楼、异业合作。适合高频消费业态。

线上投放：本地生活类平台的团购与推广。适合有明确地理半径的生意。

三条路径的优先级通常是从老客到周边再到线上。茶楼活动营销方案的场景里，老客带新客的效果往往优于投放，因为消费决策依赖熟人推荐。

五、执行当天的分工

设四个角色：总指挥、接待、成交、记录。总指挥管节奏与突发，接待管引导与登记，成交管议价与开单，记录管拍照、收集反馈与统计。

四个人是下限。少于四人，现场一定乱。大型活动营销方案还要增加安保与物料补给两个角色。

六、常见问题

活动力度多大合适？

先算毛利空间。折扣后仍要有正毛利，否则活动做得越大亏得越多。让利形式可以换成赠品与服务，未必都要降价。

活动当天人少怎么办？

检查预热是否到位。现场可临时加设限时场次，但要提前准备，不要临场决策。

活动后怎么留住客户？

发券加回访。券要有使用门槛与期限，回访要在一周内完成。两项都做，二次到店率会明显不同。

怎么判断活动值不值？

算三个数：获客成本、单客贡献、复购率。只看当天营业额，容易把亏损的活动当成成功。

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