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舆情公关是什么？四阶段流程与回应纪律

舆情公关常被误解为出事之后找人摆平。本文拆开监测、研判、回应、修复四个阶段的动作与产出物，给出回应文本的四条纪律与三个合规边界。

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舆情公关公司怎么选？三类服务商分工与协作边界

舆情公关公司并非一类机构，监测工具、危机响应与日常传播的能力差别很大。本文用三类服务商对照表说明分工，并给出合同条款与协作机制建议。