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营销销售扯皮,多因线索标准没写清。本文给出两个岗位的职责边界表、线索分级与接收标准、三个必须留痕的交接节点,并用一个案例说明标准收紧后转化率的变化。
营销和销售的矛盾多来自交接标准模糊。本文用线索、机会、订单三层定义职责,给出分工表与可写进制度的数字指标,减少互相抱怨。